Agent / Agente d'accueil touristique
Emploi Sport - Loisirs - Tourisme
-, 974, La Réunion, La Réunion
Missions : En tant qu'Agent de Terrain, vous serez chargé(e) de : - Accueil et prise en charge des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, répondre aux besoins des clients, leur fournir des informations détaillées et personnalisées sur les excursions et activités proposées. - Organisation et gestion des excursions : Veiller à la bonne logistique des activités (transports, équipements, timing, etc.) et garantir leur sécurité et confort tout au long de l'expérience. - Veille opérationnelle : Contrôler la qualité des prestations sur le terrain, anticiper les besoins des clients et ajuster les programmes en fonction des imprévus. - Coordination avec l'équipe : Collaborer étroitement avec les équipes internes (planning, vente, logistique) pour assurer une expérience fluide et optimale pour nos clients. - Commercialisation : Effectuer des réunions d'informations dans les hôtels avec les clients et vendre des activités sur place ou à distance. - Assistance : Savoir répondre aux attentes et besoins des clients - Suivi et retour d'expérience : Collecter les retours des clients et contribuer à l'amélioration continue des services proposés. o Qualité : Passion[...]
